2020戰疫下的抉擇——雲集CEO肖尚略：一本特殊的抗疫日誌

2020年新年開端這場重大疫情的奇襲，不僅是對國人個體免疫力的挑戰，對群體意識協同性的考驗。

疫情之下，各個行業受到了怎樣的衝擊，企業的領導者們又在思考和決定了什麽？他們是否感到焦慮？他們如何應對這場危機？關注疫情進程的同時，他們又如何思量疫後建設的問題？

也因此，我們希冀通過一組對不同行業領域的企業家、創業家的訪談，以及對他們在疫情下的所思所想所為的描述，找尋更具建設性的思考凝練，向社會公眾傳遞更真實和積極的商業認知。

－企業代表：雲集

－行業標簽 ：商業零售、社交電商

－公司規模 ：1000+人

－疫情影響應對 ：捐贈100萬隻口罩、發起善款募集活動、推出“春光計劃”

以下是雲集CEO肖尚略自述：

從1月下旬確認“人傳人”開始，我們綜合評估後認為，這波肺炎疫情可能會比較嚴峻。

一方麵湖北是九省通衢之地，又逢春運出行高峰，人口流動性大；另一方麵疫情發生後，各地用戶在雲集上對口罩、酒精、消毒液等醫療健康商品的問詢量驟增，反應出人們對於疫情的擔憂。

我們是一家社交驅動的會員電商平台。因此，疫情爆發的第一時間，我們通過多方渠道迅速調配口罩等醫療物資，穩定供應醫療健康商品品類。

與此同時，我們與浙江省慈善聯合總會等機構發起募集善款的活動，所募捐的資金用於購買醫療物資，援持抗擊肺炎第一線。

再者，根據疫情進展和舉國上下的防疫總動員，我們擔心，這次疫情將給合作商家帶來一定的影響，而雲集自然要發揮商業生態平台的責任，幫助商家提升經營效率。

因此雲集推出“春光計劃”，推出六項舉措幫助商家乃抵禦突出起來的危機，共同讓我們的社會經濟早日重歸快速運轉的正軌。

這是我們在疫情開始階段做得三件最重要的事情。具體而言，從1月24號開始，我們就緊急聯係相關供應商上架了20萬隻醫用口罩，供應全國用戶；隨後三天時間裏，我們有調集近40萬隻口罩專門供應湖北地區；1月28日又上架第四批醫用口罩18萬隻，供應全國。

用戶隻需在雲集App首頁窗口進入，即可免費領取口罩（需支付4.9元順豐快遞費用）。截至目前，我們麵向包括湖北在內的全國用戶免費贈送口罩。其中線上送出口罩80萬隻，線下捐贈20萬隻。

在免費送出醫用口罩的同事，我們還整合了包含電子溫度計、維生素片、消毒液等醫療健康相關產品，在APP內開設了防控疫情商品專區。

並且保障在疫情發展的關鍵時刻所有抗擊疫情相關的產品在穩定供應的同時，絕不臨時漲價，為老百姓提供全方位、可依賴的保護。

疫情發生後，我們雲集的公益基金會聯係浙江省慈善聯合總會、蒼南壹加壹公益在騰訊公益上，發起“愛心馳援 共抗疫情”專項募捐活動。

截至2月24日14點，已經有53萬人參與了此次募捐，已籌集到1822萬元善款。這其中，我也上陣發動助捐，得到了3.9萬人的響應並募資86.9萬元。目前，我們的募資活動仍在繼續。

前期我們募集的資金由3家機構用於采購物資，第一時間支援疫區：1月27日，首批10萬隻口罩運抵武漢，其中3.5萬隻發放給了堅守道路的環衛工人；同日，接到浙江醫療資源的求助，特籌集2100個護目鏡支持下城區隔離點，6000個口罩支持浙江省人民醫院；

1月29日，向多家機構捐贈7900個護目鏡：5100個送到浙江省赴武漢市援助醫療隊，2100個送到杭州市蕭山區應急管理局，700個送到溫州市蒼南縣壹加壹公益聯合會，為一線醫療人員、疫情防控人員、防控誌願者等提供保障；

1月30日，向杭州蕭山應急管理局、杭州市委黨校隔離點各送去5000隻口罩，向杭州市下城區街道1000隻，以及杭州、湖州、嘉善等疫情嚴重區域的後勤保障人員均有送到；次日，又將12萬隻日本進口口罩送至湖北武漢，浙江金華、溫州等地。

2月2日，我們了解到，由於防護服不夠長，杭州一線醫護人員采用垃圾袋護腳。雲集聯合商家米屋納火速尋找到適合廠家，連夜采購並以出廠價出貨1萬個長款防水腳套，晚上9點左右送到蕭山醫院、浙江醫院三墩院區、西溪醫院。同日，雲集收到溫州高速路口值班誌願者的防護物資需求後，協調對接到1500副護目鏡支持一線值班誌願者；

2月3日，為湖北捐贈66400個日本民用口罩，定向送往神農架林區人民醫院、赤壁市疾控中心、恩施市紅十字會、武昌慈善總會；

2月4日，溫州是浙江抗疫重點城市，目前僅開放9個高速出口，每個高速出口疫情防控值勤卡點的任務非常重，成了醫院係統之外的第二戰“疫”陣地，每個卡點的參與防控了交警、路政、醫務人員、高速出口工作人員及救援隊員等需要物資保障。16000個日本民用口罩已送到溫州南、溫州東、樂清北、永嘉、瑞安、文成、龍港、蒼南、平陽等9個高速出口疫情防控執勤卡點、高速交警溫州支隊；

同一天，我們為2月6日出征武漢的第四支浙江省醫療隊籌集到1868件符合一線醫護資質的杜邦防護服，這批物資從中國台灣曲折運回。

到2月10日，我們將20萬雙醫用手套部分已到浙江杭州、溫州、金華物資中轉站發放中，100萬個醫用外科口罩、150萬個醫用口罩、上萬件防護服待運輸，另有1619件防護服已送到浙江省支援武漢抗擊新冠肺炎緊急醫療隊手中。

……雲集的抗疫日誌眼下還在繼續，但我知道我們還有更多的事情要做。比如，幫扶疫情之下大批有困難的商家，為他們輸血賦能。

這是一場共進退的疫情反擊戰，所以我起了“春光計劃”這個名字，希望我們能與商家共迎春天。在疫情期間，我們定下了幾條措施以幫扶商家：

比如流量扶持，也就是為提供防疫物資、民生用品的企業提供快速上線服務和流量支持，通過專項資源位、專場活動扶持商家正常運營並成長；

比如快速入住，開通湖北商家、商品入駐綠色審核通道，專人快速審批，減少商家等待時間，助力湖北商家早日恢複生產和運營；

疫情導致很多商家會出現資金流轉的困難，因此雲集供應鏈金融服務部門將為有資金需求的商家建立快速響應機製，加快審核和放款速度，幫助商家盡快恢複正常運營。針對部分湖北合作商家，疫情期間適當減免利息費用；

再者，我們對於供應相關醫療防護物資、民生用品的商家提供優惠賬期支持，全力支持生產企業快速消化庫存、擴大生產規模。同事在倉儲物流服務上，我們也釋放了減免倉租、運輸車輛保障等措施。

非常時期，保證業務正常運行能夠為老百姓提供民生保障，也是我們的社會責任。此外，雲集還是納斯達克的上市公司，所以我們還要為股東、為投資人負責，盡可能降低疫情對公司運營的影響。非常時期，我們打響了一場1000多人在家遠程辦公的“超級引擎戰役”，以“雲辦公”保障業務運行。

公司通過為缺電腦員工寄送辦公電腦、出台遠程辦公指引、製定周密的保障方案等方式，保障“雲辦公”順利進行。借助郵箱、企業微信、在線會議係統、手機等工具，雲集讓日常工作場景實現數字化、線上化。

除此之外，我們還向每一位員工寄送了20隻口罩，要求全員做好防護，先保障好自己的健康才能更好的為社會服務。

雲集是平台型公司，我希望我們能夠發揮平台的優勢，做好商家與有需求的醫院或者其他機構的供需做對接。

1月27日，雲集攜手微醫集團，在APP內開設新冠肺炎實時救助平台，連接7000多位醫生資源，為用戶提供免費在線問診服務。同時，人們還可進入“雲雞農場”微信公號，點擊下方菜單“肺炎問診”，免費詢問醫生。

1月28日，我們了解到杭州市新型冠狀病毒定點醫院之一西溪醫院急需保暖衣物，雲集商品部立刻籌集到杭州致家實業有限公司捐贈的羽絨衣120件，當天即送到西溪醫院，讓奮戰在抗疫一線的醫護人員們感受到疫情下的暖意。

1月31日，雲集商家極地火捐贈的200多套衝鋒衣送達武漢給浙江省醫療團隊，滿足醫務人員衣服高頻換洗需求；雲集商家夏尚服飾捐贈的120件NO.1DARA棉衣也已經送達溫州蒼南，將提供給參與疫情防控的壹加壹救援隊員；

2月1日，雲集商家諾梵了解到杭州醫院缺乏消毒物資，將10噸84消毒液通過雲集公益基金會捐贈給急需這批物資的蕭山醫院、杭州西溪醫院。

盡管我們全力以赴的做了很多事情，但疫情尚未結束決不能掉以輕心，我們不會鬆懈，相信日後回過頭來再看雲集的這本抗擊疫情的日誌，我們都會引以為豪！

火線對話

一點財經：疫情爆發至今，你最關注的問題是什麽？做的最重要的決定是什麽？

肖尚略：疫情嚴峻的特殊時期，線下零售服務業受到一定的影響，而線上提供的電商服務，顯得尤為重要，我們也是“隔離經濟”的一部分，是一種特殊的民生服務。因此，我非常關心商品供應是否穩定，物流是否通暢。

再者，適逢春節假期，絕大部分員工都回老家了，複工返崗時間延遲，可能對業務產生一定的影響。為此，雲集啟動了名為“超級引擎戰役”的全員遠程辦公，我們給員工寄電腦、寄口罩，通過企微、語音會議軟件等等，順利地做到了。

我們是一家電商企業，擁有較強的商品資源協調能力，還麵向非常廣泛的消費者。雲集贈送了100萬隻的口罩，我們的公益基金會也行動起來，我們還推出了“春光計劃”，這也是我們最重要的決定。

一點財經：重大疫情之下，作為商業企業的領導者，你認為要如何去理解責任和擔當？

肖尚略：直白地說就是“分內的事”。醫護人員全力搶救患者，是在履責；企業在力所能及的範圍內，替國家和社會分憂，也是責任的體現；可能攜帶病毒者主動隔離，不外出感染他人，是一種責任。履行責任，一是要看到別人的需求，從而“為愛的人做更多”，二是要在自己的能力範圍內，盡自己的最大努力。

這次疫情中，從中央到地方，從政府到企業，大家心往一處想，智往一處謀，勁往一處使，展現了非常強的團結協作精神。我相信陽光總在風雨後，我們終究會看到彩虹。

一點財經：有估算過這次疫情企業可能遭受的損失情況嗎？就當前形勢而言，你覺得雲集最重要的執行計劃是什麽？

肖尚略：我們期待所有企業都能挺過難關，也樂見各地政府出台相應的政策，減少企業損失。為此，我們也推出了“春光計劃”，希望能和合作夥伴一起攜手度過困難時期。公司此前製定的2020年戰略將繼續穩步推進，我們也會結合疫情形勢，同步推進包括“春光計劃”在內的各項行動計劃，盡最大的努力，降低疫情對業務的影響。